课程体系和师资体系

一、课程体系
　　(一) 课程体系建设：
　　从通用、专业/技术、管理三层面出发。通用类，主要是文化、职业素养和基础能力；专业/技术包括营销、审计、财务、人力、运营、市场和公共事务及其专业基本功；管理主要指管理基本功、管理进阶和领导力提升。
　　项目设计的四个阶段：思，触发意识；知，知识理解；练，技能掌握；行，行为改变。
　　(二) 课程体系开发：
　　ADDIE模型，承接战略，做需求设定、计划设定、课程开发、培训实施、培训评估，循环往复，到绩效落地。包括立项、分析、设计、开发、实施、评估六阶段。
　　1、课程体系开发之需求分析及计划制定——绘制学习地图四步骤
　　岗位分析：明晰组织结构、描述岗位工作任务、划分职位族，形成岗位库。
　　能力建模：通过行为事件访谈、专家小组法、问卷调查法、观察法进行能力识别；通过专业技能和职位素质进行能力分类，分为初级、中级、高级；形成能力库。
　　内容涉及：通过整合内外学习资源、与能力对应、设计学习活动等来获取内容；内容分为专业类、管理类；形成学习内容。
　　体系建立：专业通道、管理通道，通用类课程，学习形式、内容来源、讲师来源确定，共同形成学习地图。
　　2、培训课程的开发体系——课程开发工具包：一般包括辅助课堂教学及课后练习用的，多媒体视频、制定阅读资料、案例研究资料、辅助教材（表格、图解、海报）、测验及练习题目、行动学习与课后追踪作业布置。
　　3、标准能力单元课程模块：对现有课程进行细化分析，确定课程所覆盖的知识模块，针对学习者需求配套课程。
　　4、定制课程开发项目流程：
　　(1) 课程需求调研——《课程需求调研报告》：确认核心问题；确认原因及解决方法；分析并制定技能标准；受训者评估与差距分析；确定培训课程方向。
　　(2) 制订课程大纲——《课程大纲》：制定课程目标；编排课程内容；选择培训方法与技巧；确定培训资源；编写课程大纲。
　　(3) 研发、编写课程资料——《PPT教材》、《讲师手册》、《学员手册》、《课程案例汇编》：编写课程说明书；编写讲师手册；编写学员手册；编写演示教材；编写案例工具包。
　　(4) 试讲与课程评估——《课程评估与修订方案》：内部试讲；内部对课程进行评估。
　　(5) 课程修订与确认——最终所有课程课件包资料：根据评估结果对课程进行修正。
　　(6) 推动与实施——《结项报告》：内部讲师培训辅导；根据需求进行示范培训。
　　5、培训实施——培训形式选择：主要包括自学、面授、在线学习、公开课、拓展训练、行动学习、教练辅导、以及交流参观等方式。心态类课程侧重于理念传播和感悟，因此教练辅导和拓展训练都是效果较佳的培训形式，面授次之。技能类课程侧重于方法论学习和实操演练，因此行动学习是最佳培训方式，面授次之，在线学习再次之。知识类课程侧重于视野拓宽和知识交流，面授、在线学习、参观交流都是效果较佳的培训形式。对于培训量非常大的课程可采用在线学习形式。对于培训项目则根据具体课程设计采取混合式培训形式。

二、师资体系
　　(一) 讲师包括：外部讲师和内部讲师
　　1、外部讲师：
　　优势：授课技巧多样；具备前沿的管理理念和思想；有丰富的授课经验，能有效地调动学员。
　　劣势：课程内容针对性较差；对行业和企业的了解相对欠缺，与企业实际需求差异较大；对学员受训后没有有效的评估方法。
　　2、内部讲师：
　　优势：课程一般由内部讲师根据企业的实际开发，课程内容针对性强，更容易被学员所接收；有丰富的实战经验，培训更有说服力；公司根据学员特点有针对性对学院进行后期跟踪辅导，更好地保证培训质量。
　　劣势：授课技巧相对单一，不能有效调动学员；授课经验相对较小。
　　(二) 建设讲师管理体系的要点
　　1、完善管理模式：完善各层级能力标准；完善讲师培养模式；完善讲师管理办法。
　　2、专职队伍建设：部分外部引进；专业人士转岗；内部培养。
　　3、兼职队伍建设：企业中高层管理者；内外部行业专家；高校讲师资源。
　　4、建立激励体系
　　(1) 物质激励：授课激励；确定干部年度授课时数，作为干部任职的基本条件；
　　(2) 精神激励：建立荣誉体系；提供更多学习发展机会。
　　(三) 讲师培养的层级
　　1、初级讲师：
　　授课能力：走上讲台（2天）——授课能力训练。目标，能讲课。具备讲授课程必要的能力，并能表现出能力所对应的行为，真正走上台。
　　课程开发能力：七步成诗（2天）——品牌课程开发。目标，有课讲。能够开发符合成人学习需求的课程，通过课程传递知识、技能和经验。
　　2、中级讲师：
　　授课能力：驾驭讲台（5天）——授课能力提升与认证。目标，能讲好课。自如讲授的同时，能够创造活跃积极的课堂氛围，带动学院思考和联系，使学员有实际收获，实现专业目标。
　　课程开发能力：学习工程师（3天）——系统化专业设计。目标，有好课讲。将自己或已有的课程根据专业目标进行模块化设计与调整，使课程达到真正需要的专业效果。
　　3、高级讲师：
　　授课能力：领导学习（3天）——促动能力培训。目标，成为内部教练。具备能力引领行动学习、研讨会等以学员为中心、有成果沉淀的学习活动。