自新冠肺炎疫情發生以來，“無接觸”成為大眾在疫情中的基本訴求，用機器人有效替代相關人員進行作業的需求日益強烈，中國機器人企業凝心聚力，在短時間內投放各類機器人，參與了防疫抗疫全流程中多項工作任務。隨著復工復產的有序推進，復工后的部分企業“機器換人”的需求也逐步被激發，有望催化多品類服務機器人未來在更多應用場景得以快速發展。安全是機器人廣泛應用的基礎，看似安全的服務機器人，也可能存在安全隱患。本文簡要介紹一下GB 4943.1-2011《信息技術設備 安全 第1部分：通用要求》中關于服務機器人潛在危險的相關內容。該標準是服務機器人CR認證依據的重要安全標準之一。

GB 4943.1-2011涵蓋的服務機器人潛在危險有：電擊、與能量有關的危險、著火、與熱有關的危險、機械危險、輻射、化學危險等。不同的服務機器人，由于設計和使用場所的不同，各自潛在的主要危險類型不一樣，需要根據實際情況進行判斷。